La utilización del portal www.isacap.com, expresa la adhesión plena y sin reservas por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad de ISACAP S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., (en lo sucesivo “ISACAP”), documentos que se encuentran a disposición de los Usuarios en todo momento a través de dichos medios y físicamente en el domicilio de Prolongación Paseo de la Reforma 61, Piso 9 Oficina 9 A, Paseo de las Lomas, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01330 Para efectos del presente documento, se entenderá por Usuario a toda persona en singular o plural que acceda, navegue, descargue y/o se registre en la Página Web de ISACAP, así como aquella que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios ofrecidos por ISACAP.
1. Legitimación.
Los productos y servicios de ISACAP están dirigidos única y exclusivamente a personas físicas mexicanas con capacidad legal para contratar por lo que están expresamente excluidos los menores de edad, personas declaradas en estado de interdicción, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial, enunciativa más no limitativamente, así como los Usuarios que hayan sido desaprobados definitiva o temporalmente por ISACAP con relación a su comportamiento crediticio. En consecuencia, al acceder a la Página Web de ISACAP, el Usuario manifiesta y garantiza que es mayor de edad de acuerdo con la legislación de la República Mexicana. Los Servicios ofrecidos por ISACAP a través de la Página Web serán válidos única y exclusivamente en el territorio de la República Mexicana, por lo que en caso de que la Página Web pudieran ser accedidos desde diversos países alrededor del mundo, esto en ningún caso implicará que ISACAP autorice o habilite sus servicios y/o contenidos en tales países o en diversas jurisdicciones.
2. Aceptación .
El Usuario entiende y acepta que al ingresar y navegar en la Página Web y/o al registrarse y/o compartir sus datos de contacto, manifiesta de forma indubitable su voluntad plena y sin reservas de quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de ISACAP, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo que, en caso de no aceptar o no estar de acuerdo con estos, deberá abstenerse de continuar navegando en la Página Web. En este sentido es responsabilidad del Usuario leer y entender íntegramente las condiciones establecidas a continuación, antes de realizar cualquier gestión dentro de la Página Web y/o de registrarse y solicitar cualquier servicio.
3. Medios electrónicos.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación expresa de voluntad a través de medios electrónicos establecida en los artículos 89 y 90 del Código de Comercio y el artículo 2 de las Disposiciones de carácter general en materia de transparencia y ordenamiento de los servicios financieros en materia de contratos de adhesión, publicidad, estados de cuenta y comprobantes de operación emitidos por las entidades comerciales, el Usuario al momento de la creación de su cuenta, manifiesta expresamente su consentimiento y con la capacidad suficiente para celebrar contratos que se pueden o pudieren llegar a realizar accediendo y usando la Página Web o los servicios de ISACAP en este sentido, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de los contratos de adhesión respectivos de cada servicio, es el medio por el que manifiestas el consentimiento expreso de someterse a los mismos.
Adicionalmente, el Usuario reconoce y acepta que podrá expresar su consentimiento respecto de los servicios que contrate a través de la Pagina Web, así como otorgar autorizaciones a ISACAP necesarias para contactarle o para contratación de sus productos o servicios. En cuyo caso, ISACAP informará previamente al Usuario los medios y/o procesos.
4. Uso debido y restricciones .
El Usuario que acceda, mediante el uso de un equipo de cómputo, tableta, celular y/o cualquier otro dispositivo con acceso a Internet a la Página Web, está de acuerdo en no utilizar dichos dispositivos, programas de cómputo, software, o cualquier otro medio para interferir o afectar, tanto las funcionalidades, operaciones y/o actividades de la Página Web, así como las bases de datos y/o información que se contenga en los mismos.
El Usuario se compromete a utilizar y acceder a la Página Web y a hacer uso de los servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar la Página Web y los servicios de ISACAP con fines y/o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Página Web o impedir el uso por parte de otros Usuarios.
El Usuario acepta que es responsable de contar con software y hardware compatible, los dispositivos necesarios, conexión a la red de Internet, y cualquier otro requerimiento técnico necesario para la correcta ejecución de la Página Web.
El Usuario entiende que, si accede o utiliza la Página Web desde un dispositivo móvil, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su proveedor de red móvil.
ISACAP no garantiza que la Página Web funcionen en todos los dispositivos. El Usuario también es responsable de permitir y ejecutar las actualizaciones de la App que resulten necesarias para su correcta y puntual utilización.
5. Bienes y servicios de terceros.
ISACAP podrá proporcionar enlaces directos a otras Páginas Webs y/o a otros recursos de terceros, sobre los cuales ISACAP no tiene control, ni asume responsabilidad sobre la licitud de su contenido, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos.
El hecho de que se ofrezca información en la Página Web o en otros ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de ISACAP respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de ISACAP. En vista de lo anterior, ISACAP no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través de la Página Web.
Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces a la Página Web (tales como ligas, banners y botones), ISACAP se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos, y (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro de la Página Web y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes a ISACAP. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre ISACAP y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro de la Página Web representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, ISACAP no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de los mismos, o supuestamente causados por, o en conexión con el uso y la seguridad sobre el contenido, productos y/o servicios disponibles a través de cualquiera de dichos sitios o recursos de terceros.
6. Registro/Creación de cuenta.
Todo Usuario que pretenda solicitar los productos y servicios de ISACAP deberá registrarse previamente a través de la Página Web, mediante la creación de un nombre de Usuario, el cual será su número telefónico y una contraseña a través del llenado de los campos correspondientes.
Para el registro el Usuario deberá proporcionar de forma enunciativa más no limitativa los datos siguientes: cuenta de e-mail personal; número de teléfono celular, correo electrónico, entre otros datos. Asimismo, el Usuario para completar su registro y creación de la cuenta deberá otorgar su consentimiento aceptando los presentes términos y condiciones expreso a ISACAP para:
En adición a lo anterior, el Usuario podrá autorizar a ISACAP para hacerle llegar publicidad y mercadotecnia relacionada con los Servicios que ofrece y/o para que sus datos personales sean utilizados con fines mercadotécnicos y/o publicitarios.
La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso de que ISACAP detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin responsabilidad alguna.
7. Acceso a la cuenta.
Concluido satisfactoriamente el registro, el Usuario podrá acceder a su cuenta personal.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus contraseñas, NIP, así como de cualquier información generada en la Página Web web, pues entiende que será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, toda vez que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo.
8. Solicitud de crédito.
Una vez completado el registro y habiendo accedido el Usuario a su cuenta, podrá solicitar los servicios financieros de ISACAP, para lo cual deberá llenar una solicitud de crédito en todos sus campos.
El Usuario garantiza y se obliga a responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados en su solicitud de crédito, asumiendo la obligación de actualizarlos conforme resulte necesario para la debida prestación de los servicios, asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario. ISACAP podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. ISACAP no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.
8.1. Autorización para validación de datos. El Usuario reconoce y acepta que ISACAP en cumplimiento de sus obligaciones legales podrá utilizar diversos medios para verificar su identidad, así como la precisión de la información y datos personales indicados en la solicitud de crédito.
En virtud de lo anterior, el Usuario al ingresar sus datos a través de la Página Web, el Usuario manifiesta su consentimiento para que ISACAP corrobore los datos proporcionados, con los registros que obran en poder del Instituto Nacional Electoral, el Servicio de Administración Tributaria y el Registro Nacional de Población, a través del Servicio de Verificación de datos de la Credencial para Votar.
ISACAP se reserva el derecho de solicitar documentación adicional con el fin de corroborar los datos ingresados en la solicitud, así como de suspender temporal o definitivamente las cuentas y/o negar las solicitudes de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean detectados como alterados o falsificados.
Asimismo, el Usuario una vez que haya realizado la Solicitud de Crédito autoriza a ISACAP, para que cuando cuente con toda la información y datos personales requeridos del Usuario, realice la consulta de su historial crediticio en las sociedades de información crediticia con las que tenga celebrado contrato, y la procese bajo el modelo de calificación de crédito de ISACAP, con lo cual se determinará si se aprueba o niegan los servicios al Usuario.
8.2. Aprobación o negación de la solicitud de crédito.
La solicitud de crédito del Usuario. no generará obligación alguna a cargo de ISACAP, toda vez que la aprobación del crédito, en todo momento estará sujeta a la verificación y aprobación, por parte de ISACAP, de la información y documentación proporcionada por el Usuario en la misma.
En tal virtud y hasta en tanto no se haya notificado por parte de ISACAP la autorización del crédito no se entenderá perfeccionado ningún otorgamiento de crédito y/o Contrato, por dicho motivo el Usuario entiende que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no representa ofrecimiento formal alguno por parte de ISACAP y no implica que el crédito haya sido o que será autorizada.
9. Uso no autorizado.
El Usuario se compromete a notificar a ISACAP en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, destacando que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta. ISACAP no se hará responsable, por errores generales o tipográficos en los cuales incurra el Usuario o por negligencia al usar los servicios de la Página Web, de igual forma ISACAP se exime de responsabilidad ante negligencia al dejar cualquier dispositivo electrónico, mediante el cual tenga acceso a la Página Web y los servicios, sin atención alguna, reservándose el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una solicitud previamente aceptada, sin que esté obligado a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización al Usuario.
10. Cancelación de cuenta.
El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su cuenta, siempre y cuando no exista alguna obligación de pago pendiente a favor de ISACAP.
11. Condiciones Generales de los servicios.
ISACAP ofrece a través de la su Página Web productos y servicios de otorgamiento de crédito dentro de la República Mexicana, cuyos términos y condiciones particulares se detallan en un Contrato de Apertura de Crédito (en lo sucesivo “Contrato”), que en todo momento se encuentra disponible para consulta del Usuario a través de la Página Web de ISACAP.
Sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables a cada Usuario, derivadas de los resultados del análisis del riesgo que se realice al Usuario, mismas que se detallarán en el Contrato que lleguen a celebrar el Usuario e ISACAP por medios electrónicos; ISACAP, hace de su conocimiento las condiciones generales aplicables a los servicios:
12. Modificaciones de los Términos y Condiciones.
ISACAP podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en la Página Web los términos modificados, los cuales entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. En caso de desacuerdo del Usuario respecto de los cambios realizados, deberá comunicarlo por correo electrónico a la siguiente cuenta hola@isacapsolutions.com dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones; en ese caso será cancelada la cuenta del Usuario siempre que no subsistan montos pendientes a favor de ISACAP. Vencido este plazo, sin oposición del Usuario se considerará que este acepta los nuevos Términos y Condiciones.
13. Inhabilitación de la cuenta.
Sin perjuicio de otras medidas, ISACAP podrá suspender, sin requisito o formalidad alguna, en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta del Usuario y/o suspender la prestación de sus servicios si el Usuario:
14. Responsabilidad por fallas en el sistema y/o en el contenido de la Página Web.
ISACAP mantendrá la Página Web, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta y actualizada, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del Usuario, sin embargo, no podrá garantizarle a este último que los sistemas y contenidos de éstas carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, por lo que ISACAP no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio sufrido por el Usuario como consecuencia y/o en relación con dichas fallas o errores.
Asimismo, el Usuario tendrá prohibido descargar elementos y/o contenidos de la Página Web, salvo que esté expresamente autorizado por ISACAP; no obstante lo anterior, cualquier elemento que sea descargado por el Usuario a través de la Página Web, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que ISACAP tampoco asume responsabilidad alguna por cualquier virus que pudiera afectar o inhabilitar el equipo del Usuario a raíz de cualquier descarga, transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en los mismos, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ISACAP; por lo que ISACAP no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Página Web, en tales casos únicamente procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarle algún tipo de responsabilidad.
Ni ISACAP, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los servicios y contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de la Página web son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
15. Propiedad Intelectual.
El Usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia licencia o derecho alguno sobre la propiedad intelectual de ISACAP por el mero uso de su Página Web o de sus servicios; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar los sistemas y contenidos con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.
El Usuario reconoce y acepta que la Página Web y cualquier software que sea necesario para permitirle acceder y usar su cuenta para solicitar y recibir los servicios de ISACAP, contienen información confidencial de ISACAP y/o de terceros, que se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables, asimismo, el Usuario reconoce que el contenido que consta en la Página Web de ISACAP, son de la titularidad y propiedad exclusiva de ISACAP y por consecuencia sus derechos de uso y explotación que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución le corresponden únicamente a ISACAP y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.
ISACAP, se encuentra protegida en términos de la Ley de la Propiedad Industrial vigente. En consecuencia, la utilización, descarga, difusión, exhibición, explotación, comercialización y/o cualquier otro uso, sea parcial o total, de forma idéntica o que confunda en menor o mayor grado; sea por cualquier medio, incluyendo mas no limitándose al impreso, magnético, óptico, electrónico o informático, está expresamente prohibido sin previa autorización por escrito de ISACAP.
Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor será considerada y perseguida como un delito. En consecuencia, el Usuario entiende que le queda prohibido dar uso indebido, así como reproducir total o parcialmente dichos sistemas y contenidos.
16. Incumplimiento e Indemnización.
En caso de incumplimiento del Usuario a cualquiera de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, o en caso de violación a cualquier ley y/o derechos de terceros, ISACAP podrá dar por vencidas anticipadamente las obligaciones de pago del Usuario de haberse concretado la relación contractual y proceder a la cancelación de la cuenta del Usuario.
En dichos casos, el Usuario se obliga a cubrir el monto que en su caso adeude en virtud del Contrato y/o a indemnizar a ISACAP por los daños y perjuicios que le cause, debiendo cubrir además los gastos en que ISACAP pudiera incurrir, incluyendo honorarios razonables de abogados, comprometiéndose el Usuario a sacar en paz y a salvo a ISACAP, sus empresas subsidiarias y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en la Página Web, y/o por su incumplimiento.
17. Transferencia de Datos Personales.
ISACAP no realizará transferencias de datos personales a personas físicas o morales que no pertenezcan a ISACAP o sus empresas filiales o terceros que no participen en los servicios que brinda ISACAP.
El titular acepta que ISACAP compartirá sus Datos Personales con: (i) sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de ISACAP, así como a nuestra sociedad matriz o a cualquier sociedad de nuestro grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, (ii) con autoridades competentes, en caso de ser solicitados, en términos de la legislación aplicable, (iii) con la(s) sociedad(es) de información crediticia con la(s) cual(es) ISACAP haya contratado (iv) sociedades o compañías encargadas de cobranza y recolección de pagos (v) con otras empresas en caso de ser adquiridos, fusionados o cualquier otra operación similar por esa compañía, (vi) con otras sociedades que provean infraestructura y/o servicios para la prestación de servicios de ISACAP (encargados) (vii) terceros incluidos entidades financieras, para cesión o descuento de cartera de crédito, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia, (viii) socios comerciales con quien se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios en beneficio del Titular, y (ix) en cualquier otro de los supuestos establecidos en el artículo 10 y 37 de la Ley.
18. Política de Privacidad.
ISACAP para proveer los servicios, recaba información de carácter personal, por lo cual los términos del tratamiento de dichos datos personales de los Usuarios se encuentran especificados en su Aviso de Privacidad visible en la Página Web, y que en consecuencia forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario entiende y acepta que por el sólo uso de la Página Web, acepta haber leído, entendido y aceptado expresamente el Aviso de Privacidad y su contenido.
19. Contacto.
ISACAP estará a disposición del Usuario en su domicilio localizado Prolongación Paseo de la Reforma 61, Piso 9 Oficina 9 A, Paseo de las Lomas, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01330 o, a través del correo electrónico hola@isacapsolutions.com y teléfono 55 1828 1565, en un horario de Lunes a Jueves de 10:00 a 16:00 horas y Viernes de 10:00 a 13:00 horas.
20. Notificaciones, jurisdicción y ley aplicable.
Todos los avisos y notificaciones que las partes deban o deseen hacerse en relación con estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por correo electrónico, en el caso de aquellas dirigidos al Usuario a la cuenta que se haya proporcionado al momento de su registro, y para aquellos dirigidos a ISACAP a la cuenta de contacto señalada en este instrumento.
El Usuario señala como su domicilio para todos los efectos legales que tuvieran lugar el expresado en la Solicitud de Crédito de datos para su registro.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente instrumento, las partes se sujetan expresamente a las Leyes Federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ellos derivada, al hacer uso de la Página Web.
Dirección: Prolongación Paseo de la Reforma 61, Piso 9 Oficina 9 A, Paseo de las Lomas, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01330
Teléfono: 55 1828 1565
Correo electrónico: hola@isacapsolutions.com
Horario de Atención: Lunes a Jueves de 10:00 a 16:00 horas y Viernes de 10:00 a 13:00 horas.
El uso de este sitio web implica la aceptación de los Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad de "ISACAP".